Con este método sabrás qué impacto tiene la publicidad online en tu inmobiliaria

Con este método sabrás qué impacto tiene la publicidad online en tu inmobiliaria

No te equivoques. Internet no te permite rastrear de forma exacta las ventas generadas por publicidad online. Es una falsa percepción de que todo es perfectamente medible.

Con este método sabrás qué impacto tiene la publicidad online en tu inmobiliaria

Es cierto que tanto Google Ads como Facebook Ads y otras plataformas de publicidad online te permiten, con ayuda de pixeles, medir las conversiones y calcular un coste por cada inserción. A primera vista parece un sistema fantástico pero, no te equivoques, no lo es al 100%. Es un poco más complejo que todo eso.

Así acaba un cliente comprando en tu web

Al final siempre hay varios puntos de contacto por los cuales el cliente puede encontrarte. Para ser más claro, un usuario puede entrar a tu web desde diferentes sitios como, por ejemplo, éstos:

  • Haciendo clic en un enlace desde tu newsletter.
  • Viendo un anuncio tuyo en Facebook.
  • Desde los resultados orgánicos de Google.
  • Desde las redes sociales.
  • Por recomendación de un cliente tuyo.
  • Pinchando en un enlace compartido en un grupo de Whatsapp, Telegregram, etc.

Como ves, las posibilidades son infinitas. Además, ese mismo usuario más tarde puede volver a tu web con ayuda de una campaña de retargeting de Google o Facebook Ads y acabar contratando tus servicios. Llegados a este punto es el momento de pararse y hacernos varias preguntas que son importantes.

  • ¿Esa venta realmente hay que atribuirla a Google Ads o es más bien el primer punto de contacto por el cual nos conocieron, el que hay que tener en cuenta?
  • ¿Esa venta se hubiera producido de todas formas sin haber invertido dinero en anuncios?
  • ¿Hay que buscar una forma para atribuir esa venta al canal del primer contacto y al del cierre de la operación?

Son muchas las preguntas que hay que hacerse y a las que intentaremos dar respuesta. 

El gran problema viene en la atribución

Como puedes ver todo se resume en un problema de atribución, es decir, a qué contacto atribuimos la venta. Entonces, ¿cómo puedo conocer realmente el impacto de mis ventas dependiendo de la publicidad online? La cuestión sería dar un paso drástico: no hacer anuncios durante un mes entero. Ahora mismo van a surgir diferentes efectos:

  • Las ventas van a bajar. Eso sería lo lógico. A menos inversión publicitaria, menos conversiones y, por ende, menos ingresos, pero quizá sea mucho menos de lo esperado. Aparte de hay que estar atento a otros sucesos como la estacionalidad, ya que incluso puede hacer que suba la facturación sin haberlo previsto con anterioridad.
  • ¿Los beneficios suben o bajan? Al final inflar la facturación es un poco engañarse a uno mismo. De poco sirve vender más inmuebles si la inversión que hacemos en publicidad es tan alta que nos come todo el margen de beneficio. O simplemente si el beneficio es muy poco elevado en comparación al tiempo que hay que dedicarle a la operación. Es fácil caer en esta trampa y, créeme, que te lo digo por experiencia propia.

Para serte sincero, ese mes por separado tampoco va a ser del todo representativo. Siempre puede ser que alguien que haya visto un anuncio tuyo de hace 2 o 3 meses luego entre a tu página y te acaba contratando, ya que ese anuncio ya ha impactado en él, pero por circunstancias personales hasta pasado ese tiempo no ha podido adquirir tus servicios.

Estas ventas no se atribuyen bien porque son lo que se puede llamar una excepción. Lo que pasa es que de este tipo de excepciones existen probablemente más de las que nos imaginamos.

El impacto de los anuncios no siempre es inmediato. Cuando dejas de hacer publicidad pierdes esas ventas para siempre. Aun así creo que sería interesante hacer este tipo de experimento para ver el impacto a corto plazo. Ahora mismo estoy haciendo la prueba. En breve sabré más.

Me llamo Carlos Bravo y soy maratoniano en lo personal y en los negocios. En los últimos 12 años he fundado tres empresas en el ámbito digital. En mi agencia Beguerrilla también gestiono e-commerce propios que me sirven, sobre todo, para dar consejos en base a mis propios errores y aciertos.

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