Tres canales subestimados para captar clientes

Tres canales subestimados para captar clientes

Estos son 3 canales que también te pueden servir como agencia para captar clientes online y offline.

Canales subestimados para captar clientes para tu agencia

En los últimos meses he aprendido muchas lecciones valiosas sobre la venta online como método para captar clientes.

No quiero que me entiendas mal. Con este post no quiero dar a entender que existen canales de venta que hagan milagros porque la mayoría de la gente los ignora. No, no digo eso, porque los milagros no existen en el mundo de los negocios o al menos esa es mi experiencia (de momento). Te voy a mostrar cómo captar más clientes.

Mi base para vender online

Quiero que tengas muy claro una cosa. Vender online no es magia. Es el fruto de miles de horas de trabajo.

En mi caso me he centrado, sobre todo, en estas actividades y tareas. Yo lo hago en un sector relacionado con el comercio electrónico (es a lo que me dedico) pero la mayoría también te sirve siendo una agencia inmobiliaria.

Te cuento lo que hago yo y lo que puedes sacar tú de ello.

  1. Publicar contenidos, aportar valor e interaccionar con clientes potenciales en Instagram, Facebook y Twitter. De la misma forma, podrías hacer tú como agencia.
  2. Añadir nuevos productos a tu catálogo todos los días. Identificar y buscar nuevas oportunidades de mercado cada semana. En tu caso, sería publicando nuevas viviendas en tu web.
  3. Vender en varias plataformas y hacer uso de la visibilidad y del alcance que te brindan otros marketplaces como Amazon o Ebay. En tu caso podrían ser anuncios clasificados que le dieran más visibilidad a tu oferta.
  4. Mejorar tu tienda online con más texto, nuevas y mejores imágenes, cada semana. La gente tiene que ver que hay una evolución. Que te estás esforzando por hacerlo bien. Esto mismo lo puedes aplicar a tu página de agencia.
  5. Estar al día con el tema del SEO. Optimizar tu tienda, conseguir enlaces y posicionar palabras clave relevantes para tu negocio. Esto a grandes rasgos lo tienes que hacer de la misma forma siendo una agencia. Los enlaces típicamente no llegan sin más.
  6. Hacer campañas de publicidad online y, en especial, en Facebook e Instagram Ads. Nunca más será tan barato captar la atención de la audiencia que a través de estas plataformas.

Los 6 puntos mencionados son la base. Son mi día a día de trabajo. Cuando tengo esos puntos tachados de mi lista, me pongo con otras cuestiones como podrían ser las siguientes que te voy a contar.

Lo que pocas agencias inmobiliarias están haciendo en serio

Muchas veces descartamos actividades por desconocimiento, falta de recursos o simplemente porque, seamos sinceros, nos da pereza. Si lo tuyo es ganar dinero durmiendo, mejor que no leas el resto del contenido. Tampoco te recomiendo el resto de mis posts en este blog porque esto va de currárselo un poco más allá de lo que hace la media. Verás que utilizo con frecuencia palabras como “paciencia”, “paso a paso” “constancia” u otras expresiones similares.

Publicar viviendas en anuncios clasificados nacionales e internacionales para captar clientes

No me canso de repetirlo porque todavía no ha llegado el mensaje a todo el mundo. Los anuncios clasificados tienen un potencial increíble a la hora de captar nuevos clientes y hacer branding. Incluso los anuncios ahora mismo están teniendo un precio más que razonable en muchos casos. Por pocos euros al día puedes poner tus productos delante de cientos de miles de personas.

En mi negocio estimo que el 20% de los clientes españoles, o más, han entrado a través de este canal. La gente, los emprendedores en general no lo toman en serio como canal para captar clientes por estas razones:

  1. Porque hay que hablar uno a uno con las personas. No escala, y las start-ups tienen que escalar porque si no es una pérdida de tiempo, claro.
  2. Porque también hay mucha gente desagradable en los clasificados (lo que también es un reflejo de la sociedad en general).
  3. Porque muchos no entienden el valor de branding que tiene. Es una forma de generar puntos de contacto que es totalmente gratuita (sin contar los anuncios).

Yo ahora mismo tengo 800 productos publicados en clasificados. Cada día son 2-3 más. La ignorancia de muchos para mí, es una ventaja. Por mi bien, que el resto de mi sector lo siga ignorando.

Si eres una agencia inmobiliaria esto es tu día a día y tampoco te cuento nada nuevo pero, posiblemente, todavía no estás presente en todos los clasificados que podrían tener sentido para ti. Igual también te merece la pena darte de alta en algunos clasificados fuera de España si te interesa captar clientes potenciales extranjeros. Dale una vuelta.

Participar en foros

La gente no lo entiende. Para tener muchos amigos tienes que tener primero uno. Con los clientes es lo mismo. La gran mayoría de las personas sigue pensando que tener una cita con cinco potenciales parejas a la vez es un mejor uso de su tiempo y que le ayudará a llegar a encontrar antes el chico o la chica de sus sueños. Lo que sucede al final es que nadie se siente bien atendido. Todos queremos sentirnos especiales y bien atendidos. ¿Te suena familiar, ¿no?

Los clientes son personas. Con eso te lo digo todo. Los foros son una forma perfecta para conectar con clientes potenciales. Lo ideal es verlos como personas. No quieren que les vendas, no quieren que les digas tu verdad, no quieren que seas desagradable. Simplemente necesitan tener la sensación de que alguien les escucha, les da feedback y les aporta valor sin pedir nada a cambio.

Participar en foros es como hacer una campaña de Facebook Ads perfecta. Es un perfil de gente altamente relevante. No todo el mundo se apunta a un foro. La mayoría de dueños de un bulldog francés que quieren aprender sobre cuidados de su mascota se conforma con hacer búsquedas en Google. Los que están especialmente apasionados se apuntan a un foro. A la hora de vender, buscas emociones y/o personas altamente interesadas. En los foros las encuentras. Es un buen lugar para captar clientes.

Punto de contratación física del servicio

En mi tienda física de momento apenas hacemos marketing local (aparte de clasificados), la ubicación es mala, la cantidad de productos todavía es limitada y la decoración de la misma es mejorable.

No son cantidades significativas pero desde los inicios hemos ido subiendo de facturación en este canal. En agosto han sido 1.000 euros. Poco, dirás, claro, pero no dependemos de ello. Yo lo veo como poner 10 billetes de 100 euros encima de la mesa que, de otra forma, no hubiéramos tenido. Ahora ya la cosa no pinta tan mal. ¿No te parece?

Un aprendizaje práctico que en teoría ya conocía es que muchas personas que te ven online no te contratan a través de internet. En cambio en un negocio físico, de forma presencial, sí que están dispuestos a firmar un contrato. Este verano hemos tenido ventas de personas de Madrid, Barcelona y Bilbao que estaban veraneando cerca y que habían planificado una pequeña escapada para venir a vernos. En el negocio online no nos habían comprado pero, de forma presencial, se gastaron el dinero.

Hacer campañas online es sin duda un complemento que te ayuda llevar personas a tu establecimiento. No mires únicamente el coste por registro en la web, sino analiza también un posible aumento de clientes que van directamente a tu agencia a verte. 

Todos los días, un pequeño paso o dos más. No es magia, es trabajo.

Me llamo Carlos Bravo y soy maratoniano en lo personal y en los negocios. En los últimos 12 años he fundado tres empresas en el ámbito digital. En mi agencia Beguerrilla también gestiono e-commerce propios que me sirven, sobre todo, para dar consejos en base a mis propios errores y aciertos.

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